Was tun im Trauerfall? Die ersten Schritte
Ein Todesfall überfordert – dabei bleibt oft nur wenig Zeit. Diese Anleitung erklärt ruhig und verständlich, was in den ersten Stunden und Tagen zu tun ist.
Lesezeit 5 Min.
Wenn ein geliebter Mensch verstirbt, stehen Angehörige unter Schock – und müssen dennoch schnell wichtige Dinge regeln. Sie müssen das nicht allein tun. Hier erfahren Sie Schritt für Schritt, was jetzt wichtig ist. Bei uns erreichen Sie rund um die Uhr einen Ansprechpartner.
1. Arzt verständigen und Totenschein ausstellen lassen
Der erste Schritt ist immer die Feststellung des Todes durch einen Arzt. Tritt der Tod zu Hause ein, rufen Sie den Hausarzt oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst (116 117); in einem lebensbedrohlichen Notfall den Rettungsdienst (112).
Der Arzt stellt den Totenschein (die Todesbescheinigung) aus. Dieses Dokument benötigen Sie für alle weiteren Schritte. Verstirbt jemand im Krankenhaus, Pflegeheim oder Hospiz, wird der Totenschein dort ausgestellt.
2. Bestatter kontaktieren – jederzeit
Sie haben keinen Zeitdruck von Minuten, aber die Überführung sollte zeitnah erfolgen. Rufen Sie uns an – 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Wir kommen auf Wunsch zu Ihnen, holen den Verstorbenen würdevoll ab und besprechen in Ruhe das weitere Vorgehen.
In Nordrhein-Westfalen muss eine Erdbestattung innerhalb von zehn Tagen erfolgen, eine Urne nach der Einäscherung innerhalb von sechs Wochen beigesetzt werden. Um diese Fristen kümmern wir uns.
3. Wichtige Dokumente zusammensuchen
Für die Formalitäten werden verschiedene Unterlagen benötigt: Personalausweis des Verstorbenen, Geburtsurkunde bzw. bei Verheirateten die Heiratsurkunde oder das Stammbuch, bei Geschiedenen das Scheidungsurteil, bei Verwitweten die Sterbeurkunde des Ehepartners.
Hilfreich sind außerdem die Rentenversicherungsnummer, Kranken- und Lebensversicherungspolicen sowie – falls vorhanden – Unterlagen zu einer Bestattungsvorsorge oder einem Grabnutzungsrecht. Eine vollständige Übersicht finden Sie in unserer Checkliste im Sterbefall.
4. Formalitäten – wir übernehmen sie für Sie
Auf Basis des Totenscheins und der Dokumente beantragen wir die Sterbeurkunde beim Standesamt und melden den Sterbefall bei Renten- und Krankenversicherung. Auch die Organisation der Trauerfeier, der Beisetzung und der Formalitäten mit dem Friedhof übernehmen wir.
So bleibt Ihnen der Kopf frei für das Wesentliche: Abschied zu nehmen und füreinander da zu sein.
Haben Sie Fragen oder brauchen Sie jetzt Unterstützung? Wir sind rund um die Uhr für Sie da.
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